佳木斯市人力资源和社会保障局2025年政府信息公开工作年度报告

    一、总体情况

2025年，佳木斯市人社局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，全面贯彻党的二十大精神及党中央关于新征程上推动东北全面振兴取得新突破的战略部署，聚焦服务保障龙江全面振兴发展大局，以建设人民满意的服务型部门为目标。严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，全面、完整、准确地履行法定公开义务，紧密围绕市委、市政府年度中心工作与重点任务，在市政务公开办的有力指导下，持续优化公开机制、拓展公开渠道、深化公开内容，推动市人社局政务公开工作提质增效，为人社事业高质量发展提供了坚实的公开保障。

（一）持续深化主动公开。2025年市人社局共发布信息5010条，其中市政府网站信息发布信息104条，政务公开信息平台发布信息22条，政务新媒体发布信息2442条，政务微博2442条。

（二）严格执行依申请公开程序。2025年，我局进一步规范政府信息依申请公开全流程管理，严格依据《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关规定，优化申请受理、审查、办理、答复及归档各环节工作机制。完善内部协调与法律审核程序，统一答复格式与标准，依法妥善处理涉及不予公开事项的申请，有效保障申请人合法权益，提升依申请公开工作的规范性、准确性和时效性。全年共办理政府信息公开申请10件，均在法定期限内完成答复。

（三）全面加强政府信息管理。市人社局始终将政务公开工作为提升政府公信力、优化政务服务的关键环节予以推进。为强化组织保障，本年度进一步优化了政务公开领导机制，持续由局主要领导牵头负责，分管领导具体落实，定期召开专题会议研判形势、部署任务。建立常态化信息筛查机制，对政府网站、各政务新媒体平台等公开渠道开展多轮次巡查，重点排查并妥善处置涉及个人隐私、表述不规范等潜在风险信息。全年累计完成对历史发布信息的系统性筛查，更新、修正或归档信息40余条，确保了公开信息的准确性、规范性与安全性。

（四）创新构建人社服务“数智公开”新格局。2025年，我局围绕数字政府与智慧人社建设，积极探索政务公开与业务服务融合新模式，推动人社领域公开方式从“信息发布”向“精准服务”转变。一是拓展一体化在线服务功能。持续完善以市人社局微信公众号为核心，政务微博、电子社保卡等多平台联动的政务新媒体矩阵，推动更多事项“一网通办”“掌上即办”，全年共有221项政务服务事项实现全程网办。二是创新岗位与政策信息“直播公开”模式。将“佳木斯市就业创业服务中心”官方抖音平台打造为人社就业信息公开与互动服务主阵地，通过每日开展“直播带岗”，系统公开企业招聘信息、岗位要求及薪酬待遇，并同步解读人社就业创业、技能培训等配套政策，实现招工信息与惠民政策一体化、场景化公开。全年累计举办直播活动800余场，观看互动达45万人次，有效提升了人社就业领域信息公开的覆盖面和实效性。三是持续深耕人社领域短视频公开，放大“首开效应”。我局去年在全省首开先河设立的“佳木斯市劳动人事争议仲裁院”官方抖音账号，经过一年的持续运营与内容深耕，已从“率先探索”迈向“深度服务”。全年围绕仲裁政策与典型案例，累计制作发布短视频119期，总点击量达66万人次。账号影响力持续扩大，服务范围已覆盖全国26个省（市、自治区），成功将劳动法规的专业化解读转化为可视化、可传播的公开服务，显著提升了政策在专业领域的直达性与普及度。四是强化数字赋能，打造智慧服务新IP。市人社就业部门创新推出服务品牌“佳佳”，推动公共就业服务智慧升级，将政策知识库接入DeepSeek大模型，同步上线7×24小时智能客服，实现政策咨询全天候响应、信息供给精准化推送，进一步拓宽了政策公开渠道、提升了信息公开效能。试运行以来，智能客服已累计服务超千人次，取得良好成效。五是强化12345热线服务效能。修订完善热线工单分级分类响应机制，推行限时办结与满意度回访制度，实现从受理到反馈的全过程闭环管理。全年累计办结热线工单2207件，按期办结率100%，群众满意度持续提升。

（五）持续强化监督保障。为健全长效管理机制，市人社局将政府信息公开工作深度纳入内部年度绩效考核，通过量化指标和明确权责，推动各项工作要求落实到位。全年开展常态化监督检查，重点针对网站及新媒体平台信息发布的准确性、时效性与规范性进行动态监测，确保公开信息质量。组织全局及下属单位开展政务公开专项业务培训，有效提升了信息公开工作的规范化水平和实际操作能力，为提升整体政务公开效能提供了有力支撑。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

  五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我局在政府信息公开工作中取得积极进展，但也清醒地认识到，对照新形势下更高要求，仍存在需要持续改进之处：信息公开流程还可进一步优化协同，政策解读的覆盖面和穿透力有待提升，工作队伍的业素养也需加强。

2026年，我局将以“规范、透明、服务”为主线，着力推动政府信息公开工作走深走实：一是优化流程、强化协同，完善从生成到公开的闭环管理，加强跨部门、跨层级的常态化联动。二是推动解读“到人、有用、易懂”，围绕人社工作重点领域，开展形式多样、针对性强的解读服务，提升政策知晓率和应用性。三是加强队伍建设与能力支撑，建立健全政府信息公开联络员机制，定期组织专题培训和实操指导，培养一支懂政策、会沟通、善服务的信息公开骨干力量，持续提升人社领域政务公开专业化、规范化水平。

六、其他需要报告的事项

一是人大代表建议和政协委员提案办理结果情况。2025年我局共承办提案8件，其中：人大代表建议4件，政协委员提案4件，办理结果均为非常满意；二是收取信息处理费情况。本年度未收取信息处理费。

   佳木斯市人力资源和社会保障局

                                        2026年1月15日