市12345热线宣传周活动全面启动

为进一步提升12345热线公众知晓率、参与度，搭建政企民沟通连心桥，6月29日—7月3日，佳木斯市开展“12345热线宣传周”活动。本次活动采取市县联动、全域覆盖宣传模式，整合线上线下宣传资源，在全市开展多维度、立体化、沉浸式宣传推广，推动12345热线走进群众生活、深入千家万户。

本次活动联动市、县（市）区两级业务骨干，协同发力、一体推进，通过多元渠道开展全方位宣传。依托市县两级政务公众号及网格微信群等线上平台矩阵，精准推送12345热线科普图文、宣传海报等30余条，累计线上传播量达10万余次。联动职能部门同步开展宣传工作，依托政务服务大厅、沿街商铺布设的60余块电子显示屏，循环滚动播放热线宣传海报、标语口号。同时，充分发挥基层网格阵地作用，深入政务服务大厅、商圈、客运枢纽、社区广场等场所开展现场宣讲23场，悬挂宣传条幅30余条，发放热线宣传单、宣传卡2000余份；同步举办“热线开放日”活动，邀请人大代表、企业群众走进热线，近距离、沉浸式了解12345热线全流程运行模式。截至目前，已常态化开展“热线开放日”活动43期。本次宣传周活动有效普及了12345热线受理范围、渠道、工作流程等，近距离倾听企业群众心声，进一步拉近了热线与企业群众的距离，夯实了热线服务根基，为增强为民服务能力提供有力支撑。

下一步，我市将以本次热线宣传周活动为契机，健全常态化宣传工作机制，坚守为民服务主责主业，持续细化服务流程、优化服务举措、提升履职能力，高效办理企业群众各类诉求，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，不断增强企业群众的获得感、幸福感和安全感。