市营商环境局召开“办不成事”反映（兜底办）窗口运行处办工作推进会议

为持续优化营商环境，破解企业群众办事“疑难杂症”，筑牢政务服务“兜底防线”，3月27日，市营商环境局组织召开“办不成事”反映（兜底办）窗口运行处办工作推进会议，市营商环境局党组书记、局长赵玉良主持会议，市人社局、市医保局、市不动产登记中心等9家重点单位相关负责人参加会议。

会上对《“办不成事”反映（兜底办）窗口运行处办工作机制》的编制思路、核心内容和实施路径进行了详细说明，重点听取了重点单位的意见建议，围绕窗口实体运行、事项受理、分类处置、闭环办理中的重点难点问题，逐一分析症结、明确解决方向，达成了共识。

会议指出，“办不成事”反映（兜底办）工作是2026年全省优化营商环境专项行动重点工作，是协调解决企业群众办理政务服务事项时遇到的疑难事项和复杂问题的重要渠道，更是推动政务服务高质量发展、切实提高企业群众办事便捷度和满意度的重要举措，各部门要提高政治站位，深刻认识此项工作的重要意义，切实把责任扛在肩上、落在实处。

会议强调，要严格对标全省营商环境“2110”高效闭环处办机制工作要求，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，推动完善工作机制与规范实体窗口运行双线发力、同步提升。要完善跨部门联合处办工作流程，明确各环节职责分工、办理时限和工作标准，实现企业群众办事全周期主动服务、高效响应、闭环落实。要加强监督检查，定期通报工作推进情况，对工作不力、落实不到位的单位和个人及时督促整改，确保各项工作落地见效。