12345热线:点亮校园周边“安全灯” 照亮人民群众“暖心路”

“您好，我是郊区长青中学的学生家长，长青中学东门那条路没有路灯，接孩子放学、开车经过时，四周漆黑一片，心里直发慌，实在不安全。希望12345热线能帮忙解决这个问题。”一通带着担忧与期盼的电话，打进了佳木斯市12345政务服务便民热线。

针对该问题，郊区认真研究解决方案，决定利用道路东侧原有电线杆加装太阳能路灯。组织相关人员实地勘测选址，精准定位路灯安装点以保障照明效果。严格筛选符合使用场景、节能环保且亮度达标的路灯设备，组织施工队伍高效推进安装作业，全程跟进施工质量监督。

12月29日，该路段路灯安装完成，一盏盏路灯如璀璨星辰，照亮了原本漆黑的道路。学生和家长们纷纷竖起大拇指，对这一暖心举措表示非常满意与感谢。这一盏盏路灯，不仅照亮了群众的出行路，更温暖了群众的心。市12345政务服务便民热线运行以来，始终秉承着以人民为中心的服务理念，积极为企业群众解决各类疑难问题。自2019年运行以来已受理解决群众诉求215万余件，得到了企业群众的广大认可。

下一步，市12345热线将继续听民声、畅民意、解民忧、纾民困，秉承“团结、进取、奉献、为民”的服务精神，打造更加便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，为企业群众提供更加优质的服务，让温暖与光明在每一个角落绽放。