屏幕架起“连心桥” “远程帮办”让企业“零跑腿”

不用往返奔波，对着屏幕就能办成事，这样的政务服务杠杠滴！”现在，桦南县麦德士经营者高帅成了黑龙江政务服务网“远程帮办”的义务宣传员，这场跨越空间的“云端”代办，让他对我市的营商环境满是赞许。

前几日，桦南县“麦德士”因经营发展需要，急需办理经营者变更手续。然而，原经营者高帅因重要业务在外，无法亲自返回桦南县进行现场办理；新任经营者虽人在本地，却因年岁较高，面对智能手机的复杂操作界面一筹莫展，难以通过线上渠道完成申请。相关材料的准备和现场核验环节成了横亘在业务办理前的“拦路虎”，打乱了自身既定的运营节奏，令他倍感焦急。

“当时我马上想到了咱们市企业综合服务中心。”高帅告诉记者，“当我向窗口工作人员说明我们急需办理的事项，以及无法赶到桦南县现场的困难后，他们第一时间就与桦南县那边进行了沟通。得知我市正在推进政务服务增值化改革，可以通过黑龙江政务服务网实现远程帮办服务，我心里的这块石头，一下就落了地。”

很快，市、县两级企业服务中心迅速联动。由佳木斯市企服中心“帮代办”服务专员一次性告知高帅所需材料清单和填报规范。在服务专员的协助下，按照约定时间，进入了桦南县企业服务中心“远程帮办”的线上专属会议室，在视频连线中，桦南县企服中心工作人员通过高清摄像头清晰核验了高帅的身份证原件，并通过屏幕共享功能，确认了委托协议、清税证明等各项申请材料的准确性与完整性，整个办理过程规范透明，全程录音录像，有效解决了异地办理这一核心难题。

数据跑动，无缝衔接。在完成前期资料审核后，桦南县企业服务中心将已核验的电子材料及办理请求通过内部流转系统推送至相关业务平台，在行政审批局、税务局、企业服务中心等部门的联动下，有效加速了内部审批流程，助力企业提速增效。

在市、县两级企业服务中心的高效协同下，原本需要现场确认的身份与材料核验环节，通过线上视频的方式得以顺利完成，通过有速度、有温度的服务，不仅节省了时间，更为经营者赢得了发展先机。

“从‘跑多次’到‘一次办’，从‘面对面’到‘屏对屏’，这不仅仅是技术的进步，更是服务理念的飞跃，这种想企业所想，急企业所急的‘增值服务’，让我们切实感受到了温暖和高效。”高帅由衷感叹道。

小小的屏幕，不仅架起了政务服务与市场主体的“连心桥”，更彰显了我市从“有什么、给什么”到“要什么、给什么”的服务理念转变，用细节处的创新服务让营商环境更有温度、更有效率。

从市、县两级企业综合服务中心迅速联动，成立服务团队，到“屏对屏”连接起信任与托付。这不仅仅是技术手段的创新应用，更是服务理念的温暖升级。

数据“跑动”，在行政审批、税务、企服中心等部门间无缝衔接、联动审批，为企业赢得了时间，为事务办理赢得效率。当服务从“有什么、给什么”转变为“要什么、给什么”，变化的不仅是办事方式，更是角色的不断转变。

从“跑多次”到“一次办”的转变，正是我市优化营商环境最生动的注脚。一方小小的屏幕，架起的不仅是沟通的桥梁，更是一座“连心桥”，传递着政务服务与市场主体的良好互动。

细节之处最动人心。一次“远程帮办”，办成的不仅是一项变更手续，更办出了企业的获得感，办出了营商环境的“佳”速度和暖度。如今，这样“有速度、有温度”的服务越来越多，我们也有理由相信，这方投资的热土与发展的沃土，正变得愈发深厚与肥沃。