王铁到东风区调研民生领域信访问题集中治理工作并下访接访

21日上午，市委书记王铁到东风区调研民生领域信访问题集中治理工作，并接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行新时代党的群众路线，扎实推进信访工作法治化，树立和践行正确政绩观，传承弘扬“四下基层”优良传统，始终站稳人民立场，用心用情做好信访工作，依法依规维护群众合法权益，全力以赴做好民生领域信访问题集中治理，以实实在在的工作成效造福于民、取信于民。

在调研和接访过程中，王铁先后认真听取了来访群众反映的民生类信访事项，仔细翻阅信访材料，不时询问关键细节，耐心倾听来访群众诉求表达，详细了解问题成因和信访人实际困难，并当场向属地和相关职能部门核实情况、交办任务，明确解决路径和办理时限。王铁指出，群众利益无小事，对群众反映的每一个问题都要将心比心、换位思考，真正站稳人民立场，压紧压实各方责任，采取有力有效举措，切实解决人民群众急难愁盼。

王铁强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要提高政治站位，明确工作导向，将信访事项办理作为树立和践行正确政绩观、整治群众身边不正之风和腐败问题的重要抓手，进一步压实属地及职能部门责任，带着责任感与为民情怀推动矛盾纠纷实质性化解。要锤炼能力作风，提高信访处置水平，学深悟透政策法规和业务知识，增强信访工作能力，做到严守纪律规矩，不碰纪律红线、坚守工作底线、争创工作高线，坚持深耕基层一线，主动调查研究，常态化开展信访接待工作，切实为群众排忧解难。要坚持举一反三、精准施策，善于从个案诉求中梳理共性问题，以办好“一件事”带动解决“一类事”，确保群众合理合法诉求得到公平、公正、高效处理。要把沟通协商摆在重要位置，广泛听取吸纳群众意见建议，充分做好释法明理、沟通疏导，综合运用法律、政策、行政等手段和教育、调解等办法，多元共治推动实现“案结事了、事心双解”。

王继武及有关部门负责同志参加。