质量承诺及具体保证措施

　　一、质量承诺：纸张质量达到或超过国家A级品标准，保证纸张的适印性，产品质量不合格决不出厂。

　　二、质量保证：
　　1、雪山牌系列产品于1999年10月通过ISO9002国际质量标准和质量保证体系认证，并取得证书。
　　2、本公司生产的产品全部采用进口/国产木浆生产，原料定点招标采购，保证质量稳定。

　　服务承诺及服务项目

　　一、服务承诺：用一流的服务，创办利益共同体，让顾客满意。
　　二、服务项目：
　　1、产品发出后，对出现的质量问题实行“三包”（包退、包换、包赔，并做到迅速及时）
　　2、及时处理供纸过程出现的质量问题，采取措施使产品达到顾客要求标准，让用户满意。
　　3、严格履行供货合同，保证供货及时、无差错。
　　4、跟踪服务，及时解决供纸过程中出现的问题，并征求顾客的意见，满足顾客的期望。

　　三、服务及定货热线

　　1、市场部：0454—8383298 　　　　联系人：潘国明 　　传真：0454—8387461
　　2、哈尔滨办事处：0451—2621287 　联系人：孙百富 （13503642667）