各县（市）区人民政府，各有关单位：

　　现将一季度政务信息报送和政民互动情况通报如下：

　　一、政务信息报送工作情况

　　一季度，市政府网站共采发各县（市）区、各部门报送信息及媒体信息3,255条，其中县（市）区、部门报送信息2,918条，采发1,810条（416条政务信息被省政府门户网站采发，位列全省第一名），富锦市、汤原县，市人社局、林业局、公安局等单位政务信息报送数量较多，质量较好，工作突出。

　　本季度个别部门对政务信息报送工作不够重视，报送数量明显偏少，6个部门本季度零报送。

　　二、政民互动工作情况

　　（一）咨询投诉回复。今年以来，市政府网站以为民服务为宗旨，以百姓满意为目标，对政民互动栏目进行了完善和调整，增设回复办结满意度评分、对话互动和限时答复等功能，实用性显著提高。一季度，共收到群众咨询投诉343件，各县（市）区、各部门回复332件，回复办结率97%，继续保持较高水平。市人社局、住房保障局、民政局等单位严格按照规定时限和程序答复群众，工作方法得当，流程清晰，及时、高效办理群众来件。从本季度回复情况看，大部分县（市）区、部门能够按照工作制度要求，加强组织领导，认真做好涉及本地、本部门群众咨询投诉的处理和反馈工作，为群众解决了很多实际问题，社会反响较好。政民互动工作也存在着一些问题和不足，一是个别单位存在季度末突击回复的现象，推一推动一动，不推不动。二是个别单位在办理涉及民生的诉求类来件时，存在答复不认真的现象，群众合理诉求未能得到及时解决，回复满意度较差。希望各相关单位加强管理，转变作风，学习先进单位的工作方法，进一步做好互动工作，解决民生难题，构建和谐政民关系。

　　（二）政务访谈和意见征集。一季度，市政府网站围绕政府重大决策和与公众利益密切相关事项开展政务访谈和意见征集，共完成5期政务访谈和3期意见征集。市人大常委会机关、市人社局、安监局等单位分别就涉及本部门的相关政策和有关工作事项进行了政策解读和意见征集。目前来看，政务访谈和意见征集数量较其它季度明显提高，但同先进地市相比，主动性仍然不强，工作进展相对缓慢。为解决这个问题，市政府办拟将各单位政务访谈工作情况纳入年底目标考核范围。各县（市）区、各部门要进一步转变工作作风，充分利用政府网站广征民意，广纳民智，提高科学决策水平。

　　三、第二季度政府网站内容保障工作重点

　　二季度，各县（市）区、各部门要围绕市委、市政府重点工作，侧重报送省委十二届二次全会及市委十三届三次全会精神贯彻落实情况、经济运行情况、农村农业、春耕生产、“整顿机关作风、优化发展环境”宣传、招商引资、精准扶贫、食品卫生安全、民生热点、人事动态、环境保护、安全生产以及工作新方法、新思路等方面的信息。注重报送信息的时效性和准确性，严格审核政务信息内容。同时，继续做好政民互动工作，切实抓好市民网上咨询、反映投诉问题的回复工作，做到态度真诚、回复规范，较为复杂或需现场解决的问题不推诿、不扯皮，真正帮助百姓解决急、难、愁的问题。要充分利用政府网站政务访谈、网上调查、意见征集等栏目，做好政策解读、民意征集和舆论引导工作。

　　另外，各地各部门要指定专人登录市政府网站有关栏目，对相关信息进行更新和完善。各地各部门如有宣传本地、本行业的视频专题片，请上报市政府网站进行集中展示。

 

　　附件：1.2018年一季度单位信息报送采用情况统计表

     　 　　2.2018年一季度县（市）区信息报送采用情况统计表

      　　　3.2018年一季度政民互动回复情况统计表

         

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　佳木斯市人民政府办公室

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2018年4月23日

附件1

2018年一季度单位信息报送采用情况统计表 

附件2

2018年一季度县（市）区信息报送采用情况统计表 

 

附件3

2018年一季度政民互动回复情况统计表